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S.A.V

SAV SOFIMALGERIE , contactez nous au :

Tel : 213.21.48.40.79 / 213.21.48.40.80
Adresse : 28, rue du stade Hydra
Alger 16035 Algérie

SAV IBM

Il vous appartient de lire attentivement les conditions aux termes desquelles IBM vous fournit des Produits et Services. Vous acceptez que les présentes Conditions Générales de Vente,

1- Définitions
2- Partenaires commerciaux d'IBM
3- Obligations des parties
4- Installation
5- Les garenties IBM
6- Conditions supplementaires
7- Centre de service IBM
8- Garantie des Options
9- Disponibilité du Service de Garantie
10- Mise en oeuvre de la Garantie

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1- DEFINITIONS

La "Date d'Installation" est définie de la façon suivante:
pour une machine IBM dont l'installation incombe à votre revendeur, il s'agit du premier jour ouvré suivant la date à laquelle votre revendeur l'installe ou, si vous en retardez l'installation, suivant la date à laquelle votre revendeur la met à votre disposition ou la livre ;

"Machine désignée" désigne la machine sur laquelle vous prévoyez d'utiliser le Logiciel pour traitement. Vous devez l'identifier auprès de SOFIMALGERIE ou de votre revendeur lors de la commande par ses type/modèle et numéro de série, à moins que le logiciel dont vous demandez une licence soit indiqué comme ne nécessitant pas cette identification.

"Livraison d'un Service" désigne le début de la réalisation du Service et/ou sa mise à disposition.
"Entreprise" désigne toute entité juridique (par exemple, une société) ainsi que ses filiales dont le capital est détenu à plus de 50%.

"Logiciel" désigne un logiciel, soit pré-chargé sur une Machine, soit fourni séparément. Ce terme désigne aussi les autres éléments associés sous licence tels que la documentation. Les Logiciels sont soumis à des droits d'auteur et concédés sous licence aux termes des Contrats de Licence qui les accompagnent (ils ne sont pas vendus). Vous acceptez les dispositions de la licence de logiciel conformément à ce qui est indiqué dans la licence.

"Service" désigne la réalisation d'une tâche, la fourniture d'un conseil ou d'une recommandation, ou l'accès à une documentation (comme l'accès à une base d'information) que nous mettons à votre disposition.

"Machine" désigne une machine, ses dispositifs, conversions, mises à niveau, éléments ou accessoires, ou toute combinaison de ceux-ci. Ce terme désigne aussi indifféremment une Machine IBM ou non-IBM (y compris tout autre équipement) qu'IBM peut être amenée à vous fournir.

"Produit" désigne une Machine ou un Logiciel.

"Spécifications" désigne un document qui fournit des informations spécifiques à un Produit. Pour une Machine IBM, ce document est intitulé "Spécifications Officielles Publiées". Pour un Logiciel IBM, il s'agit du document "Spécifications du Logiciel" ou "Informations sur la Licence".

"Environnement Opérationnel Spécifié" désigne les Machines et les Logiciels avec lesquels chaque Logiciel est conçu pour fonctionner conformément aux Spécifications de ce dernier.

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2- PARTENAIRES COMMERCIAUX D'IBM

IBM a signé des contrats avec certaines entités commerciales ("Partenaires Commerciaux IBM") pour promouvoir, commercialiser et fournir certains Produits et Services. IBM vous confirmera lorsque vous commanderez des Produits ou Services IBM (commercialisés par des Partenaires Commerciaux IBM agissant en qualité de mandataires d'IBM) son engagement à vous fournir les Produits et Services aux termes des garanties et des autres dispositions du présent contrat.
IBM n'est pas responsable

1) des agissements des Partenaires Commerciaux IBM,
2) de leurs autres obligations vis-à-vis du client,
3) des produits ou services qu'ils vous fournissent aux termes de leurs contrats.

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3- OBLIGATIONS DES PARTIES

Chacun de nous convient de ce qui suit ,Vous acceptez :

1. qu'il puisse vous être demandé de fournir une copie de votre reçu ou de votre facture afin d'établir la preuve de votre achat pour obtenir les services pendant la période de garantie.
2. de permettre à SOFIMALGERIE d'apporter les modifications techniques obligatoires aux machines (telles que celles requises pour la sécurité). Toutes les pièces que SOFIMALGERIE démonte deviennent sa propriété.;
3. d'être responsable des résultats provenant de l'utilisation des Produits et Services ;
4. de fournir à SOFIMALGERIE un accès suffisant, libre et sûr à vos installations pour permettre à SOFIMALGERIE de remplir ses obligations ;

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4- INSTALLATION

Le bon fonctionnement de la Machine nécessite qu'elle soit installée dans un environnement physique
adapté. Il vous appartient de fournir un environnement répondant aux exigences indiquées pour la Machine.

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5- LES GARENTIES IBM

Sous réserve des dispositions de la Déclaration de garantie IBM accompagnant chaque Machine IBM, IBM garantit que chaque Machine :

1) est exempte de défaut matériel ou de fabrication ; et
2) conforme à ses Spécifications.

Sous réserve des conditions de garantie inclues dans l'accord de licence applicable, chaque Logiciel IBM garanti est garanti conforme à ses Spécifications lorsqu'il est utilisé dans l'Environnement Opérationnel Spécifié.

Les garanties ne s'appliqueront pas au Produit en cas d'utilisation incorrecte, d'accident, de modification, d'exploitation dans un environnement physique ou opérationnel inadapté ou dans un environnement autre que l'Environnement Opérationnel Spécifié, de maintenance inappropriée de votre part, de retrait ou de modification du Produit ou des étiquettes d'identification des pièces, ou de défaillance causée par un produit dont IBM n'est pas responsable.

IBM s'engage à fournir chaque Service IBM :

1. avec soin et diligence et de manière professionnelle
2. conformément à la description (y compris tout critère d'achèvement) stipulée dans les présentes Conditions Générales, l'Avenant concerné ou les Documents de Transactions correspondants.

Sauf mention contraire de la part d'IBM, IBM fournit les Produits non-IBM SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE. Toutefois, les fabricants non-IBM, fournisseurs ou éditeurs peuvent vous fournir leur propre garantie.

CES GARANTIES SONT LES SEULES GARANTIES DONT VOUS BENEFICIEZ. ELLES NE FONT PAS OBSTACLE A L'APPLICATION DE LA GARANTIE LEGALE QUI OBLIGE LE VENDEUR PROFESSIONNEL A GARANTIR L'ACHETEUR CONTRE TOUTES LES CONSEQUENCES DES DEFAUTS OU VICES CACHES DE LA CHOSE VENDUE.

ELLES REMPLACENT TOUTES LES AUTRES GARANTIES OU CONDITIONS, EXPLICITES OU IMPLICITES, Y COMPRIS DE FACON NON LIMITATIVE, TOUTE GARANTIE OU CONDITION IMPLICITE RELATIVE A LA VALEUR MARCHANDE ET A L'APTITUDE A UNE UTILISATION PARTICULIERE.
LES CONDITIONS DE GARANTIE SONT COMPLETEES PAR DES DISPOSITIONS APPLICABLES A CHAQUE PRODUIT CONCERNE.

Voir ce qui Suit.

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6- CONDITIONS SUPPLEMENTAIRES

a. Le Client, qui n'est pas propriétaire de la Machine, s'engage à obtenir du propriétaire l'autorisation de la faire entretenir par SOFIMALGERIE.

b. Le Client s'engage à communiquer à SOFIMALGERIE les informations relatives à la panne lorsqu'il contacte SOFIMALGERIE par téléphone.

c. Avant fourniture du Service par SOFIMALGERIE , le Client accepte également le cas échéant de

1) suivre les procédures de détermination et d'analyse des problèmes ainsi que les procédures de demande de prise en charge indiquées par SOFIMALGERIE , et

2) de sécuriser tous les programmes, les données et les fonds que contient la Machine.

d. Le Client doit fournir au spécialiste de SOFIMALGERIE qui effectue le Service le CD de RESTAURATION fourni par le constructeur en cas de défaillance des fichiers du disque dur. Le Service ne comprend pas la restauration des données qui n'ont pas été chargées lors de la fabrication.

e. Le Client doit s'assurer que SOFIMALGERIE ne reçoive aucunes données personnelles ou informations confidentielles du fait de la remise de la Machine. Le Client accepte qu'en réalisant le Service, SOFIMALGERIE puisse modifier et/ou faire disparaître le contenu de la Machine, qu'il le ferait dès lors pour le compte du Client et qu'il appartient au Client de faire des sauvegardes exactes et à jour pour l'intégralité du contenu d'une Machine avant que SOFIMALGERIE n'intervienne.

ThinkPad IBM

Type de produit	Garantie de base
TP240	1 an
TP380, TP385, TP390	1 an
TP560	1 an
TP570, TP600	3 ans
TP765	3 ans
TP770	3 ans
TPA20M	1 an
TP i	1 an
TPA20P, TPT20, TPX20	3 ans

* Ces services ne s'appliquent pas à la batterie du ThinkPad.

Produits IBM de type postes de travail et NetVista

Type de produit	Garantie de base
PC300GL	3 ans
PC300 (2169 uniquement)	1 an
NetVista x40	3 ans
NetVista S40, A20, A40, A60	3 ans

Produits IBM Aptiva et NetVista eSeries

Type de produit	Garantie de base
Aptiva	1ans
Aptiva E	1 an
NetVista x40i	1 an
NetVista A20i, A40i	1 an

<* Ces services ne s'appliquent pas aux écrans plats.

Moniteurs IBM

Type de produit	Garantie de base
G42, G51, E54, E74, G54,G74, G76, G78, G96, P96, P260	3ans
E51	1 an
T54, T55, T56, T74, T85, T86	3 ans

N. B. : les produits visuels bénéficient de l'échange sur site.

Produits IBM Netfinity et eSeries

Type de produit	Garantie de base**
Netfinity 1000	1 an **
Netfinity 3000, 3500, 50005500 M10, 5500 M20, 7000, 7000 M10	3 ans **
Netfinity 3500 M20, 6000, 7100, 7600	3 ans **
Netfinity 8500	3 ans **
^ 200, 220, 230, 240, 330, 340	3 ans **

Ces services ne s'appliquent pas aux moniteurs ni aux écrans plats.

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7- Centre de service IBM

Pour obtenir l'un des services, appelez le : 0 801 63 12 13
Pour obtenir les coordonnées téléphoniques actualisées des centres de services par pays, consultez l'adresse
http://www.ibm.com/fr
France : 0801 631213

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8- Garantie des Options

	les options IBM qui n'ont pas de type machine sont généralement garanties 1 an mais,
	lorsque l'option est installée dans une machine IBM au moment de sa configuration, l'option prend la garantie de la machine soit 3ans. Si cette option est installée ultérieurement, elle prendra la durée de garantie la plus longue restant entre la garantie de la machine IBM et sa garantie propre d'1 an.

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9- Disponibilité du Service de Garantie

La garantie des produits IBM Micro est disponible chez :

	tout Partenaire commercial IBM agréé Micro et certifié "Service Après Vente", même si celui-ci n'a pas vendu la machine.
	SOFIMALGERIE pour les produits commercialisés par les Partenaires Commerciaux et les revendeurs qui n'ont pas de service Technique.

La garantie IBM ne peut pas être sous-traitée ou effectuée par un Partenaire non agréé IBM.

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10- Mise en oeuvre de la Garantie

garantie par SOFIMALGERIE garantie retour atelier, contactez nous au :

Tel : 213.21.48.40.79 / 213.21.48.40.80
Adresse : 28, rue du stade Hydra
Alger 16035 Algérie

garantie par Partenaire Commercial agréé IBM garantie sur site ou retour atelier, contactez votre Partenaire commercial.